1）運(yùn)行期間，熱計量管理部每10天做一次旬臺賬，檢查熱計量小區(qū)遠(yuǎn)傳數(shù)據(jù)情況（包括能否瀏覽網(wǎng)頁，能否遠(yuǎn)傳數(shù)據(jù)，遠(yuǎn)傳數(shù)據(jù)是否異常），發(fā)現(xiàn)問題做好記錄，及時聯(lián)系廠家處理。
2）供暖期間，熱計量管理部每月整理形成熱計量遠(yuǎn)傳數(shù)據(jù)月臺賬，檢查熱計量小區(qū)遠(yuǎn)傳數(shù)據(jù)情況（包括熱表數(shù)據(jù)異常、熱表電池沒電、熱表按反、探頭裝反），發(fā)現(xiàn)問題做好記錄，及時聯(lián)系廠家處理，告知并聯(lián)系用戶簽字。供熱計量裝置故障需更換時，熱計量管理部應(yīng)與熱用戶聯(lián)系，并讓熱用戶在問題處理單簽字確認(rèn)處理，并與用戶簽訂《熱量表故障協(xié)議》，采暖期結(jié)束后聯(lián)系熱表廠家進(jìn)行更換，熱表需檢測合格后方能更換，更換完成后及時告知用戶。如發(fā)現(xiàn)供熱計量裝置被人為破壞或自然損壞、公用電斷電等問題，熱計量管理部及時做好記錄，并張貼通知，聯(lián)系物業(yè)和用戶處理。
3）供暖期間，熱計量管理部每月做好熱計量系統(tǒng)數(shù)據(jù)平臺違規(guī)用戶的檢查工作，轉(zhuǎn)客戶服務(wù)部處理。
4）熱計量管理部接收熱線工單之后，2日內(nèi)將現(xiàn)場情況反饋熱線，并上傳現(xiàn)場圖片，并在7日內(nèi)處理完成之后告知熱線回訪，時限內(nèi)未處理完成匯報部門領(lǐng)導(dǎo)，一周內(nèi)未處理完成匯報分管領(lǐng)導(dǎo)，并和用戶做好解釋。
5）熱計量管理部對供熱計量裝置防護(hù)箱進(jìn)行抽查，如發(fā)現(xiàn)損壞及時做好登記，并統(tǒng)一維修處理。
6)供熱計量裝置維修時，熱計量管理部填寫《零星工程派工單》，維修完成驗收合格后熱計量管理部出具《零星工程驗收單》。
7）采集器數(shù)據(jù)流量卡出現(xiàn)故障時，熱計量管理部要及時到移動公司補(bǔ)辦，保證數(shù)據(jù)上傳通訊正常。
魯公網(wǎng)安備 37160202000712
