2015年,鑫誼熱力增配多輛熱力巡查車,通過“供暖進社區(qū)”活動,將供熱知識、故障排除、服務(wù)電話直接張貼到每棟樓的每個樓道。
2015年10月,鑫誼熱力開展了“進小區(qū)問暖”活動,工作人員走進小區(qū),現(xiàn)場發(fā)放服務(wù)手冊,為用戶普及供熱知識,解答用熱問題,宣傳供熱政策,切實將供熱服務(wù)工作做到了用戶家門口,實現(xiàn)供熱服務(wù)面對面。
進入12月,供暖季一開始一月有余,為收集供熱信息,進一步優(yōu)化供熱服務(wù),鑫誼熱力開展供暖季用熱稽查服務(wù)行動,保障了用戶的切身利益。
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