臨近春節(jié)，為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，想用戶之所想，濱州鑫誼熱力有限公司自1月19日開始，陸續(xù)為老城區(qū)廣大熱用戶發(fā)放“供熱服務(wù)卡”。
公司精心制作的這張服務(wù)卡，信息涵蓋您所在小區(qū)供熱管家電話、服務(wù)熱線以及監(jiān)督電話，同時(shí)為您推薦了資質(zhì)、業(yè)績、信譽(yù)度較高的專業(yè)維修隊(duì)伍，維修電話：13305439589 13371320022。供熱設(shè)施維修項(xiàng)目價(jià)格不高于現(xiàn)行市場價(jià)且更及時(shí)、更專業(yè)，請放心撥打維修電話。
此次供熱服務(wù)卡發(fā)放活動(dòng)，同時(shí)也是春節(jié)前的供熱摸底排查，您有什么用暖疑問或者意見建議，請告知供暖管家，也可以撥打我們的24小時(shí)服務(wù)熱線2198500 2198800。如果您家中無人，請注意查看門外、詢問物業(yè)或者查看樓宇內(nèi)公示欄。
春節(jié)，我們準(zhǔn)備好了
為保證廣大市民能過一個(gè)溫暖祥和的春節(jié)，濱州鑫誼熱力有限公司按照市住建局的統(tǒng)一部署和要求，不斷強(qiáng)化供熱管理和服務(wù)保障工作，確保春節(jié)期間安全舒適供熱。
1、主動(dòng)服務(wù)，將用戶服務(wù)做到極致。節(jié)前開展“訪民問暖”、服務(wù)卡發(fā)放以及溫度摸底等一系列活動(dòng)，聽取熱用戶的心聲。
2、對供熱首站24小時(shí)值班，對二級(jí)換熱站除通過供熱控制平臺(tái)對供熱參數(shù)24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控外，同時(shí)每天安排專人巡檢一次，重點(diǎn)排查管道及閥門有無泄露、管道位移等隱患問題。
3、為應(yīng)對突發(fā)事故，成立專門供熱應(yīng)急機(jī)構(gòu)，下設(shè)材料、工程、技術(shù)小組；同時(shí)做好應(yīng)急搶修物資器材儲(chǔ)備，針對管線焊口、彎頭、補(bǔ)償器潛在發(fā)生的泄露問題，提前儲(chǔ)存充足的備品備件，供熱企業(yè)搶修隊(duì)伍2 4小時(shí)值班，搶修人員和器械全部到位，確保快速高效處理供熱運(yùn)行中發(fā)生的故障。
您的認(rèn)可，我們前行的動(dòng)力
“您的溫暖 我們的心愿”。面對年終歲末的考驗(yàn)，我們將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致，上下協(xié)作，全心全意打造“暖萬家”服務(wù)品牌，為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。這個(gè)采暖季熱線陸續(xù)收到了熱用戶對多名管家的表揚(yáng)，公司更是在兩周內(nèi)連續(xù)收到了三面錦旗，這些不僅是對我們工作的認(rèn)可與支持，更是我們前進(jìn)的動(dòng)力。
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