6月30日，為將“學(xué)黨史、踐初心，為群眾辦實(shí)事”活動落到實(shí)處，讓廣大城區(qū)集中供熱用戶深切體會到國企改革創(chuàng)新的成果，濱州熱力有限公司邀請白鷺?biāo)�、悅海文苑、造紙廠宿舍小區(qū)等71家用戶代表召開用戶座談會。
座談會上，濱州熱力有限公司黨委書記、董事長、總經(jīng)理王巖芹就濱州熱力有限公司發(fā)展概況、供熱服務(wù)、營商環(huán)境建設(shè)以及取得的成績向用戶代表做了詳細(xì)介紹。2021年濱州熱力有限公司將具備4500萬㎡的供熱能力，基本完成 “一環(huán)一縱、一張網(wǎng)”供熱體系的建設(shè)目標(biāo)，逐步形成多熱源聯(lián)網(wǎng)聯(lián)供、安全可靠、穩(wěn)定高效的城市供熱新格局。在提升供熱服務(wù)質(zhì)量方面，公司堅(jiān)定不移地采取多種措施致力于統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)模式，打造“同城同質(zhì)同服務(wù)”的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系。
公司相關(guān)部門負(fù)責(zé)人就供熱、入網(wǎng)、熱計(jì)量、基礎(chǔ)設(shè)施配套建設(shè)、子公司濱州鑫源節(jié)能服務(wù)有限公司可開展的業(yè)務(wù)范圍等問題向用戶進(jìn)行了介紹。最后王巖芹就用戶對老舊小區(qū)內(nèi)部管網(wǎng)維修、老舊樓房熱計(jì)量改造、供熱換熱站建設(shè)以及熱線電話優(yōu)化服務(wù)等關(guān)心的熱點(diǎn)問題進(jìn)行了解答并對熱力未來工作做出戰(zhàn)略性規(guī)劃。
首先，勇?lián)鷩筘?zé)任，對政策范圍內(nèi)的工作竭盡全力做細(xì)做實(shí)做好，向上級部門積極爭取政策支持，用市場化手段做好公益性服務(wù)。
第二是積極推進(jìn)供熱基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、運(yùn)營、管理一體化。根據(jù)市委、市府、市國資委對國企“做大做強(qiáng)”的要求，充分發(fā)揮熱力專業(yè)優(yōu)勢，與濱州市公用事業(yè)集團(tuán)各權(quán)屬企業(yè)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，為住宅和公建單位提供檢測、水、暖、氣、道路、綠化建設(shè)等一站式服務(wù)。委托熱力公司建設(shè)的供熱設(shè)施可直接移交，由熱力公司全面負(fù)責(zé)供熱設(shè)施的維修維護(hù)。
最后，踐行“民生為本、服務(wù)為先”企業(yè)核心價值觀，全力打造“暖萬家”服務(wù)品牌。一是著力標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)建設(shè)，二是推行供熱運(yùn)行服務(wù)網(wǎng)格化，三是推行全流程“幫辦代辦”服務(wù)。在供熱服務(wù)中體現(xiàn)為民情懷，用情投入、用智發(fā)展、用力作為、用心服務(wù)，為富強(qiáng)濱州建設(shè)貢獻(xiàn)熱力力量。
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