“我家暖氣白天還挺好，每到晚上就不熱” “供暖以來一直挺好，這幾天我家和個別鄰居家暖氣不太穩(wěn)定，但小區(qū)其他單元都很好”。近日，客服熱線偶爾會接到諸如此類的電話。這類暖氣問題是因為個別用戶妨礙了供熱設施的正常運行造成的。
第一、有住戶私自放水
這是因為，放水會破壞水流平衡，導致其他住戶熱水壓力和流量降低，放水的同時還需向管道內(nèi)補進冷水，使管道內(nèi)水溫降低，從而影響自家及鄰居的供暖效果。如果小區(qū)內(nèi)大量放水還會導致管網(wǎng)癱瘓被迫停暖。
第二、有住戶私自安裝循環(huán)泵、換熱器
就一個小區(qū)某個單元來說，有一戶私自安裝循環(huán)泵，相當于把整個單元的有限水量抽到自己家中，導致單元內(nèi)其他住戶出現(xiàn)水量不足、循環(huán)不暢甚至不循環(huán)，嚴重影響供暖效果。同理，家中安裝換熱器一會增大水流阻力，二會降低水溫，不但影響自家同樣會殃及到樓道鄰居的供暖效果。
第三、有住戶私接偷熱
以某個單元樓為例分析：某單元樓繳費用戶20戶，該樓的熱水循環(huán)量則根據(jù)繳費面積測算確定，若出現(xiàn)1戶或多戶私接偷熱，相當于熱水的總量不變卻增加了供熱面積，導致繳費用戶的循環(huán)水量減少，從而影響用熱效果。
供熱小組稽查成立
根據(jù)《山東省供熱條例》第五十二條規(guī)定：用戶有妨礙供熱設施正常運行行為的，由供熱主管部門責令限期整改，逾期不改正的，對單位用戶處以一萬元以上五萬元以下罰款，對個人用戶處以二百元以上一千元以下罰款；造成損失的，依法承擔賠償責任。構成違反治安管理行為的，由公安機關依法處罰；構成犯罪的依法追究刑事責任。
自12月1日起，鑫誼熱力供熱稽查小組將依法查處違規(guī)用熱行為，最大程度地維護熱用戶的合法權益。
判斷鄰居在放水或加泵的方式
如果你家或你所在樓道的幾家暖氣片突然變涼，小區(qū)其他住戶正常，而且細聽管道內(nèi)有嗡嗡的聲音，下水管道有流水聲并有熱感，那么有可能你所在樓道某住戶正在放水或加泵。出現(xiàn)這種情況，請及時通知物業(yè)并撥打熱力公司熱線電話反映。舉報電話：2198500、2198106。
