“感謝！十分感謝熱力公司供熱管家專業(yè)高效的服務(wù)！”今日上午，濱州鑫誼熱力有限公司辦公樓內(nèi)傳來了歡聲笑語，濱州市婦幼保健院孫剛主任等一行將一面寫有“不畏寒冷晝夜兼程 雪中送炭溫暖人心”的錦旗送到了供熱管家李海明的手中。
12月27日中午，位于黃五渤九的婦幼保健院辦公樓內(nèi)天花板突然大面積漏水，供熱管家李海明接到客服派單后第一時間到達(dá)現(xiàn)場。經(jīng)排查，漏點(diǎn)出現(xiàn)在暖氣管道一樓與二樓的連接處，由于漏點(diǎn)周圍電氣設(shè)備較多且在高點(diǎn)，搶修作業(yè)危險系數(shù)較高，李海明立即匯報供熱站長，制定搶修方案，快速隔離漏點(diǎn)，并根據(jù)搶修現(xiàn)狀及時匯報、聯(lián)系公司搶修隊(duì)伍協(xié)助處理，搶修作業(yè)一直持續(xù)到晚上8點(diǎn)，漏點(diǎn)得到了妥善處理，供熱恢復(fù)正常。
李海明只是22名優(yōu)秀供熱管家的縮影，而這一事例也是公司打造“暖萬家”優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌的集中體現(xiàn)。今后，濱州鑫誼熱力公司將繼續(xù)秉持“用心服務(wù) 情暖萬家”的理念，持續(xù)提升業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，為老城區(qū)市民提供更貼心、細(xì)致、高效、快捷的供熱服務(wù)。
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