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進(jìn)入5月份以來，家中使用分戶計量裝置的熱用戶比較關(guān)心的問題就是上一采暖季我們家使用熱量多少��？是否會產(chǎn)生退費或者補費？下面一篇文章為您詳細(xì)解讀熱計量退費的種種。

用戶答疑

熱用戶：我家是否產(chǎn)生退費或者補費了呢？我從哪里可以得知呢？

客服：本月20日以前，熱力公司工作人員已經(jīng)將《熱計量退、補費明細(xì)表》張貼在了使用分戶計量的小區(qū)內(nèi)，您可以留意小區(qū)宣傳欄、公示欄或者小區(qū)內(nèi)微信群等。公示期為5月21日至5月30日，除四個試點小區(qū)以外的用戶如無異議請在公示期內(nèi)到小區(qū)物業(yè)公司簽字確認(rèn)，如有異議請在公示期內(nèi)向熱力公司提出檢測申請并簽訂《熱量表檢測校驗協(xié)議》；公示期內(nèi)未到小區(qū)物業(yè)公司簽字確認(rèn)和未簽訂《熱量表檢測校驗協(xié)議》的，視為對熱計量數(shù)據(jù)無異議。

四個熱計量退費到單戶試點小區(qū)為市立醫(yī)院麗園小區(qū)、龍?zhí)┗▓@、家和小區(qū)、育新花園，除市立醫(yī)院的用戶在黃十一郭集營業(yè)廳辦理外，其他三個小區(qū)的熱用戶請前往黃五營業(yè)廳辦理退費事宜。

熱用戶：請問我家這個費用是怎么計算出來的？

客服：在采暖期開始前，熱用戶先按面積供熱價格預(yù)繳當(dāng)年度全額熱費；采暖期結(jié)束后，熱力公司按兩部制熱價即基本熱價和計量熱價進(jìn)行結(jié)算，根據(jù)熱用戶實際用熱量計算熱計量費用，多退少補。若按用熱量收費數(shù)額超過按供熱面積收費數(shù)額的，熱用戶按照其超過部分不高于供熱面積收費額的百分之十補繳；因熱計量裝置損壞等原因造成計量數(shù)據(jù)失真的，按建筑面積收費結(jié)算。

按照濱價發(fā)【2018】97號文件規(guī)定：具備分戶計量條件的熱用戶，供熱企業(yè)按照用熱量收費，標(biāo)準(zhǔn)按照基本熱價和計量熱價相結(jié)合的兩部制熱價執(zhí)行。

1、基本熱費=基本熱價×供熱面積

2、計量熱費=計量熱價×用熱量

兩部制熱價表

案例1：某用戶用熱面積100m²,采暖季消耗熱量為10000 Kwh，該用戶采暖季熱計量費用計算如下：

按面積交費：100m²×22元/ m²=2200元

按計量交費：6.6元/ m²×100m²+10000Kwh×0.14元/ Kwh =2060元

該用戶本采暖季應(yīng)退熱費：2200-2060=140元。

案例2：某用戶用熱面積100m²,采暖季消耗熱量為15000Kwh，該用戶采暖季熱計量費用計算如下：

按面積交費：100m²×22元/ m²=2200元

按計量交費：6.6元/ m²×100m²+15000Kwh×0.14元/千瓦時=2760元

熱計量超出費用：2760-2200=560元

該用戶本采暖季應(yīng)補熱費：2200×10%=220元

熱用戶：我什么時間可以收到這筆退費呢？

客服：為保證熱用戶及時收到退費，公司今年重新梳理了退費流程，制定了詳細(xì)的退費方案，明確了退費時限。5月30日公示結(jié)束后，在用戶和物業(yè)公司對退費數(shù)額無異議的情況下立即開展退費工作；6月10日前，熱力公司將熱計量退費轉(zhuǎn)至物業(yè)公司；6月30日前，熱力公司監(jiān)督物業(yè)公司將熱計量退費退至用戶，完成退費工作。

對熱計量數(shù)據(jù)有異議的用戶與熱力公司簽訂《熱量表檢測校驗協(xié)議》后，由熱力公司將熱量表送至濱州市計量測試檢定所進(jìn)行檢測（預(yù)計30天），6月30日前熱力公司根據(jù)檢測結(jié)果對熱計量退費金額進(jìn)行重新核算，7月30日前退費到戶。

熱用戶：請問提出異議檢測申請，我還需要承擔(dān)什么費用嗎？

客服：熱用戶到熱力公司提出檢測申請，簽訂《熱量表檢測校驗協(xié)議》，由熱力公司負(fù)責(zé)拆卸熱量表送至濱州市計量檢測鑒定所進(jìn)行檢測。

若熱量表檢測合格，用戶需承擔(dān)150元拆裝費用，熱費按實際耗熱量進(jìn)行計算。若熱量表檢測不合格，用戶不需承擔(dān)拆裝費用，用戶熱計量退費以單元平均退費值為準(zhǔn)重新核算，再進(jìn)行退費。

一張圖帶你看懂退費流程

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以上未盡事宜，歡迎致電熱計量部電話2198995。您也可以撥打公司客服部電話2198800 2198500，我們將竭誠為您服務(wù)。