6月30日，為將“學黨史、踐初心，為群眾辦實事”活動落到實處，讓廣大城區(qū)集中供熱用戶深切體會到國企改革創(chuàng)新的成果，濱州熱力有限公司邀請白鷺水岸、悅海文苑、造紙廠宿舍小區(qū)等71家用戶代表召開用戶座談會。
座談會上，濱州熱力有限公司黨委書記、董事長、總經理王巖芹就濱州熱力有限公司發(fā)展概況、供熱服務、營商環(huán)境建設以及取得的成績向用戶代表做了詳細介紹。2021年濱州熱力有限公司將具備4500萬㎡的供熱能力，基本完成 “一環(huán)一縱、一張網”供熱體系的建設目標，逐步形成多熱源聯(lián)網聯(lián)供、安全可靠、穩(wěn)定高效的城市供熱新格局。在提升供熱服務質量方面，公司堅定不移地采取多種措施致力于統(tǒng)一服務標準、服務模式，打造“同城同質同服務”的標準化服務體系。
公司相關部門負責人就供熱、入網、熱計量、基礎設施配套建設、子公司濱州鑫源節(jié)能服務有限公司可開展的業(yè)務范圍等問題向用戶進行了介紹。最后王巖芹就用戶對老舊小區(qū)內部管網維修、老舊樓房熱計量改造、供熱換熱站建設以及熱線電話優(yōu)化服務等關心的熱點問題進行了解答并對熱力未來工作做出戰(zhàn)略性規(guī)劃。
首先，勇?lián)鷩筘熑�，對政策范圍內的工作竭盡全力做細做實做好，向上級部門積極爭取政策支持，用市場化手段做好公益性服務。
第二是積極推進供熱基礎設施建設、運營、管理一體化。根據市委、市府、市國資委對國企“做大做強”的要求，充分發(fā)揮熱力專業(yè)優(yōu)勢，與濱州市公用事業(yè)集團各權屬企業(yè)強強聯(lián)合，為住宅和公建單位提供檢測、水、暖、氣、道路、綠化建設等一站式服務。委托熱力公司建設的供熱設施可直接移交，由熱力公司全面負責供熱設施的維修維護。
最后，踐行“民生為本、服務為先”企業(yè)核心價值觀，全力打造“暖萬家”服務品牌。一是著力標準化服務建設，二是推行供熱運行服務網格化，三是推行全流程“幫辦代辦”服務。在供熱服務中體現(xiàn)為民情懷，用情投入、用智發(fā)展、用力作為、用心服務，為富強濱州建設貢獻熱力力量。
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