在線指揮停運(yùn)
春風(fēng)融融，沃野復(fù)蘇。3月31日24時(shí)，伴隨著市城區(qū)內(nèi)站點(diǎn)管網(wǎng)的有序停運(yùn)，2021-2022供暖季正式結(jié)束。至這個(gè)采暖季，濱州熱力已建成7處供熱首站、383處供熱站，共鋪設(shè)供熱管網(wǎng)702.6公里；供熱入網(wǎng)單位1118家、入網(wǎng)面積4004萬(wàn)平方米，實(shí)際供熱面積2480萬(wàn)平方米，其中，供熱計(jì)量安裝單位346家，安裝面積1785萬(wàn)平方米，約占供熱開(kāi)戶面積的45%。
這個(gè)供暖季是合并重組后的濱州熱力在一張熱網(wǎng)下完整運(yùn)營(yíng)的首個(gè)采暖季。大河浩蕩，千折萬(wàn)轉(zhuǎn)。面對(duì)今冬供熱以來(lái)能源供應(yīng)緊張、氣候異常多變以及供熱后期嚴(yán)峻的防疫形勢(shì)等諸多挑戰(zhàn)，380名熱力人握指成拳、迎難而上，在市委市政府果斷決策、市住建局精心指導(dǎo)和市公用事業(yè)集團(tuán)堅(jiān)強(qiáng)帶領(lǐng)下，一路沖關(guān)奪隘、一路披荊斬棘，圓滿完成2021-2022供暖季任務(wù)，向市委市政府和市城區(qū)百姓交上了一份厚實(shí)暖心的民生答卷。
這個(gè)供暖季是合并重組后的濱州熱力在一張熱網(wǎng)下完整運(yùn)營(yíng)的首個(gè)采暖季。大河浩蕩，千折萬(wàn)轉(zhuǎn)。面對(duì)今冬供熱以來(lái)能源供應(yīng)緊張、氣候異常多變以及供熱后期防疫形勢(shì)嚴(yán)峻等諸多挑戰(zhàn)，380名熱力人握指成拳，迎難而上，在市委市政府果斷決策、市住建局精心指導(dǎo)和市公用事業(yè)集團(tuán)堅(jiān)強(qiáng)帶領(lǐng)下，一路沖關(guān)奪隘、一路披荊斬棘，取得了濱州熱力供熱元年首戰(zhàn)大捷，更向市委市政府和市城區(qū)百姓交上了一份厚實(shí)暖心的民生答卷。
一張熱網(wǎng) 發(fā)揮巨大活力
高質(zhì)量發(fā)展，重在規(guī)劃設(shè)計(jì)。這個(gè)供暖季于關(guān)鍵處落子，順利投運(yùn)大唐二線，“一張網(wǎng)”實(shí)現(xiàn)可分、可組、可控戰(zhàn)略布局，“一張熱網(wǎng)”下的三大區(qū)域、四個(gè)版塊分區(qū)更加合理。以構(gòu)筑“一城一網(wǎng)”新格局提綱挈領(lǐng)，通過(guò)熱源供應(yīng)科學(xué)調(diào)度、聯(lián)網(wǎng)聯(lián)供互為補(bǔ)充、運(yùn)營(yíng)體系高效運(yùn)轉(zhuǎn)、突發(fā)事件應(yīng)急處置，抓牢安全穩(wěn)定運(yùn)行；以打造“同城同質(zhì)同服務(wù)”新體系絲絲入扣，通過(guò)網(wǎng)格化管理+服務(wù)全面覆蓋、線上+線下服務(wù)有機(jī)融合、一站式供熱管家精準(zhǔn)對(duì)接，抓實(shí)供熱服務(wù)質(zhì)量。
一個(gè)平臺(tái) 科創(chuàng)賦能供熱
更顯智慧、更具品質(zhì)，科創(chuàng)賦能供熱。利用大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等技術(shù)，科學(xué)預(yù)測(cè)供需態(tài)勢(shì)，全網(wǎng)平衡、按需分配；各級(jí)站點(diǎn)遠(yuǎn)程控制，運(yùn)行數(shù)據(jù)在線監(jiān)測(cè)、實(shí)時(shí)預(yù)警；用戶側(cè)單元電調(diào)閥、計(jì)量溫控閥以及室溫采集等多點(diǎn)發(fā)力、精準(zhǔn)調(diào)控。濱州熱力圍繞“一個(gè)平臺(tái)、兩個(gè)中心”建設(shè)規(guī)劃，構(gòu)建一個(gè)覆蓋生產(chǎn)、輸配、調(diào)控、服務(wù)、評(píng)價(jià)、管理全流程、可視化綜合管理平臺(tái)體系，多維度業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的集成共享，為今冬安全生產(chǎn)運(yùn)行及企業(yè)生產(chǎn)能耗、成本分析提供有力數(shù)據(jù)支撐，同時(shí)服務(wù)數(shù)據(jù)反饋生產(chǎn)，真實(shí)掌握用戶需求，為服務(wù)質(zhì)量根本改善賦能。
一號(hào)直達(dá) 最快響應(yīng)訴求
民之所好好之。為最大程度便民利民，打造密切聯(lián)系百姓的民生“連心線”，在這個(gè)采暖季，濱州熱力整合原有的四部熱線，推出“968111”服務(wù)熱線一號(hào)直達(dá)，以最快速度、最好服務(wù)響應(yīng)百姓心聲和訴求。聚焦“服務(wù)品質(zhì)更優(yōu)”和“民生品質(zhì)更實(shí)”兩大發(fā)力點(diǎn)，濱州熱力在構(gòu)建“同城同質(zhì)同服務(wù)”新體系中，將“一號(hào)直達(dá)”閉環(huán)式智能熱線服務(wù)系統(tǒng)與“一站式”供熱管家服務(wù)機(jī)制、“一廳通辦”專業(yè)優(yōu)質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)化窗口服務(wù)有機(jī)融合、三位一體，線上線下同時(shí)發(fā)力，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，不斷增強(qiáng)百姓的獲得感、滿意感和幸福感。
一區(qū)一策 精準(zhǔn)服務(wù)用戶
民之所盼，我必行之。面對(duì)熱用戶要求供熱專營(yíng)企業(yè)管理到戶的呼聲，在現(xiàn)行配套政策下，濱州熱力不斷“打通用戶服務(wù)的最后一百米”，按照網(wǎng)格化的管理思路，在市城區(qū)范圍內(nèi)成立四個(gè)供熱分公司，縱向?qū)由a(chǎn)調(diào)度，橫向?qū)訜峋�、搶修等，上下協(xié)調(diào)、聯(lián)動(dòng)高效；在統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)下，各分公司因地、因事制宜，有效、精準(zhǔn)對(duì)接熱用戶，服務(wù)效能大幅提升、用戶滿意度大幅攀升；配置116名供熱管家，供熱管家進(jìn)入小區(qū)業(yè)主群，百姓隨時(shí)呼叫，第一時(shí)間在線響應(yīng)。今冬供熱，領(lǐng)導(dǎo)班子下沉至各分公司，針對(duì)百姓用暖中的堵點(diǎn)痛點(diǎn)問(wèn)題，“一區(qū)一策”逐個(gè)破解，確保溫暖路上一個(gè)都不能少。
一心為民 扛牢使命擔(dān)當(dāng)
滄海橫流方顯英雄本色�；厥走@個(gè)史上“最長(zhǎng)采暖季”，面對(duì)從未有過(guò)的挑戰(zhàn)，各條戰(zhàn)線、各個(gè)崗位的熱力人，沖鋒在前，以擔(dān)當(dāng)和奉獻(xiàn)筑起了抵御寒冷的銅墻鐵壁——這個(gè)冬天來(lái)得比往年早，“檢修、注水、調(diào)試”各環(huán)節(jié)壓茬推進(jìn)的熱力人夙興夜寐，搶在寒流前將溫暖送至千家萬(wàn)戶。連續(xù)數(shù)次的大幅降溫，熱力人枕戈待旦、正面“剛”寒潮，只為確保用戶家中溫暖定格。時(shí)有所需、必有所為；面對(duì)異常嚴(yán)峻的防疫形勢(shì)以及“倒春寒”，熱力人不顧一身疲憊，再次順應(yīng)民意，戎裝上陣、啟動(dòng)延長(zhǎng)供熱，將堅(jiān)韌的春意注入這座堅(jiān)守的城市。146天的日日夜夜，因?yàn)橛辛四銈兊氖刈o(hù)，這座城市，溫暖無(wú)比。
疫情下的“逆行” 熱力人的堅(jiān)守
追風(fēng)趕月莫停留，平蕪盡處是春山。踏著春天的節(jié)點(diǎn)，濱州熱力有限公司將在濱州市公用事業(yè)集團(tuán)的帶領(lǐng)下，堅(jiān)持人民為中心，突出政治引領(lǐng)、深化改革創(chuàng)新，匯聚“在知愛(ài)建”強(qiáng)大精神合力，全力擘畫(huà)“一城一網(wǎng)”藍(lán)圖，構(gòu)建供熱發(fā)展新格局；全速推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，充分發(fā)揮國(guó)企“壓艙石”作用；全面提升供熱質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)不斷地讓百姓享受到服務(wù)更專、服務(wù)更智、服務(wù)更優(yōu)的民生福祉，以實(shí)績(jī)實(shí)效答好“山東走在前 濱州怎么辦”的熱力答卷。
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