自5月21日熱計(jì)量退補(bǔ)費(fèi)正式開始以來，已有4500余戶試點(diǎn)單位的熱用戶通過線上進(jìn)行了退費(fèi)操作。為了方便廣大熱用戶更快捷、高效地辦理退費(fèi)業(yè)務(wù)，濱州熱力精心制作熱計(jì)量退費(fèi)線上操作小視頻，需要辦理退費(fèi)業(yè)務(wù)的用戶可以根據(jù)視頻指導(dǎo)進(jìn)行操作。為了將熱計(jì)量退費(fèi)業(yè)務(wù)“零跑腿”真正落到實(shí)處、持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，針對(duì)確實(shí)存在操作困難的老年人，濱州熱力有限公司將采取上門服務(wù)。詳細(xì)操作流程，請(qǐng)移步至微信公眾號(hào)、視頻號(hào)或抖音號(hào)查看視頻：
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溫馨提示
如果您在操作時(shí)出現(xiàn)提示錯(cuò)誤情況，主要是由兩種原因造成：一是用戶房屋進(jìn)行過交易，但未到熱力公司進(jìn)行更名，這種情況需要用戶攜帶身份證、不動(dòng)產(chǎn)證到公司各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行更名。二是在熱力公司登記的用戶信息存在錯(cuò)誤，用戶可以通過濱州熱力有限公司微信公眾號(hào)“在線客服”上傳不動(dòng)產(chǎn)證及身份證照片，由我們工作人員在后臺(tái)進(jìn)行修改。
還有的用戶反映在采暖季時(shí)主動(dòng)進(jìn)行了調(diào)節(jié)，但是退費(fèi)金額并沒有達(dá)到心理預(yù)期。這是由于影響消耗熱量的因素有很多，比如室外溫度的高低，房屋處在邊、角、底、頂?shù)壬崃看蟮奈恢�，相鄰用戶、樓上、樓下不用暖，建筑物的保溫情況等多種因素均會(huì)影響我們的耗熱量。
未盡事宜，歡迎撥打公司服務(wù)熱線：968111。濱州熱力將竭誠(chéng)為您服務(wù)。
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