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【在知愛(ài)建】持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境 濱州熱力第二屆用戶座談會(huì)順利召開
文章來(lái)源: 發(fā)布時(shí)間：2022-08-09 點(diǎn)擊數(shù)：
為深入貫徹落實(shí)“在知愛(ài)建”主題實(shí)踐活動(dòng)要求，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，8月5日，濱州熱力有限公司召開第二屆用戶座談會(huì)，濱州市惠眾永生物業(yè)、麗都物業(yè)、長(zhǎng)江觀邸、城市之光等，共39家物業(yè)公司、用熱單位相關(guān)負(fù)責(zé)人受邀參加，濱州熱力黨委書記、董事長(zhǎng)、總經(jīng)理王巖芹，黨委委員、副總經(jīng)理、濱州鑫源節(jié)能有限公司總經(jīng)理曹振東，公司相關(guān)各部室負(fù)責(zé)人參加會(huì)議。
座談會(huì)上，王巖芹就公司發(fā)展概況、供熱服務(wù)、營(yíng)商環(huán)境建設(shè)等向用戶代表做了介紹。目前，公司已建成7處供熱首站、383處供熱站，共敷設(shè)供熱管網(wǎng)736.22公里，入網(wǎng)面積4004萬(wàn)㎡，實(shí)際用熱面積2486萬(wàn)㎡，用熱戶數(shù)17.21萬(wàn)余戶。隨著大唐熱源機(jī)組供熱能力的升級(jí)改造、大唐高溫水管網(wǎng)擴(kuò)建及用熱單位站網(wǎng)建設(shè)，今年將具備4800萬(wàn)㎡供熱能力，“一城一網(wǎng)、一環(huán)一縱”多熱源聯(lián)網(wǎng)聯(lián)供、安全可靠、穩(wěn)定高效的城市供熱新格局日臻完善。同時(shí)，圍繞“標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)建設(shè)，拓寬供熱業(yè)務(wù)辦理渠，多渠道、多手段搭建與用戶溝通的橋梁，供熱運(yùn)行服務(wù)網(wǎng)格化，報(bào)裝業(yè)務(wù)全流程‘幫辦代辦’”，五點(diǎn)發(fā)力、持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，為熱用戶提供更有態(tài)度、更有溫度的用熱服務(wù)。
近年來(lái)，濱州熱力以”用戶座談會(huì)”、”供熱服務(wù)進(jìn)社區(qū)“、“訪民問(wèn)暖”三項(xiàng)常態(tài)化、制度化的服務(wù)機(jī)制為三大載體，致力于搭建一個(gè)精準(zhǔn)服務(wù)平臺(tái)、建立與熱用戶雙向交流的橋梁，并以熱用戶的建議和需求為供熱工作、營(yíng)商環(huán)境建設(shè)的著力點(diǎn)，切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)效，不斷提升用戶滿意度、獲得感和幸福感，為更高水平富強(qiáng)濱州建設(shè)增添溫暖動(dòng)力。
