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一、安全生產(chǎn)，生產(chǎn)檢查、應(yīng)急演練、體系建設(shè)三重驅(qū)動

   中秋節(jié)前，圍繞安全責(zé)任落實情況、隱患整改情況、應(yīng)急處置情況、人員狀態(tài)等，重點(diǎn)檢查在建工程、檢修作業(yè)、生產(chǎn)車間等領(lǐng)域，確保重要崗位、重要設(shè)備設(shè)施、重要環(huán)節(jié)全面覆蓋、不留安全死角，營造安全過節(jié)氛圍。

   為深入貫徹落實《全省“除火患 保平安護(hù)發(fā)展”消防安全“百日攻堅”行動方案》的要求，公司組織各分公司開展應(yīng)急演練、抓好消防安全，切實維護(hù)人民群眾生命財產(chǎn)安全，為二十大勝利召開營造良好的消防安全環(huán)境。

   公司聘請專家進(jìn)行多輪培訓(xùn)，持續(xù)深入推進(jìn)職業(yè)健康體系建設(shè)，推動安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。風(fēng)險分級管控和隱患排查治理雙重預(yù)防體系已進(jìn)入實施階段，全面提高風(fēng)險防控能力，為公司高質(zhì)量發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)。

二、供熱工程和檢修工程，質(zhì)量、進(jìn)度雙軸推進(jìn)

   中秋節(jié)前后是施工的有利時機(jī)。公司掀起項目建設(shè)熱潮，多線同時作業(yè)、各工序壓茬推進(jìn)，確保大唐高溫水供熱管線擴(kuò)建南延項目9月底全線完工，西首站10月15日滿足調(diào)試條件。以標(biāo)準(zhǔn)化管理和清單式管理為抓手，濱州熱力嚴(yán)把質(zhì)量、進(jìn)度、安全、環(huán)保、防疫等多道關(guān)口，打造高品質(zhì)供熱工程。

   在質(zhì)量管理上做“乘法”、在安全風(fēng)險上做“除法”，針對今年的檢修工作，濱州熱力嚴(yán)格按照統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)，堅持質(zhì)量、進(jìn)度并舉。進(jìn)入九月份以來，四個分公司向所有站網(wǎng)設(shè)備應(yīng)檢盡檢、應(yīng)修盡修、全面驗收發(fā)起了最后的總攻。

三、“六早行動”保證今冬供熱質(zhì)量 

   第一、精準(zhǔn)供熱早謀劃。今年實施的熱負(fù)荷精準(zhǔn)調(diào)度項目，以“一站一指標(biāo)”為靶向，日前已進(jìn)入攻堅階段。全網(wǎng)平衡系統(tǒng)自控平臺更新升級，采集數(shù)據(jù)、調(diào)節(jié)參數(shù)將更快捷、精確。第二，運(yùn)行方案早擬定。今年是三熱源聯(lián)網(wǎng)供熱運(yùn)行的第二年，技術(shù)人員以上一采暖季運(yùn)行情況為基準(zhǔn)，組織多輪專題研究，優(yōu)化完善了孤網(wǎng)運(yùn)行、聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行等6套方案。第三，應(yīng)急預(yù)案早編制。根據(jù)往年運(yùn)行情況和應(yīng)急演練情況修訂完善熱源故障、穿越管線泄露等17項應(yīng)急預(yù)案。第四，注水計劃早安排。統(tǒng)籌考慮站網(wǎng)施工情況，注水、冷運(yùn)計劃已經(jīng)制定完成。第五、“一戶一策”早實施。四個分公司和客戶服務(wù)中心聯(lián)動，針對易出現(xiàn)問題的老舊小區(qū)，“未訴先辦”、提前分析制定“一戶一策”解決方案。第六，樓宇除污早行動。供熱管家目前已進(jìn)入小區(qū)，按照從院內(nèi)到樓宇再到每個單元的順序，逐一清理除污器。

四、“六力舉措”全面優(yōu)化供熱服務(wù)

   第一，用熱業(yè)務(wù)線上多途徑辦理、熱費(fèi)繳納實現(xiàn)便民最大化。試點(diǎn)單位用戶可通過微信公眾號、濱州供熱APP、微信（支付寶）生活繳費(fèi)以及部分銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和手機(jī)銀行繳納，或到濱州熱力各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)就近辦理。第二，以“網(wǎng)格化”管理為基礎(chǔ)，今冬配備121名供熱管家，集站網(wǎng)調(diào)節(jié)、運(yùn)行維護(hù)、投訴處理于一體，供熱服務(wù)精準(zhǔn)到戶。第三，“幫辦代辦”，新用戶入網(wǎng)業(yè)務(wù)全流程零跑腿。今年新增入網(wǎng)面積320萬平方米，熱力公司全流程幫辦代辦，用熱單位“一次都不跑”。第四，服務(wù)熱線968111坐席15部，用戶訴求一口收集、快速辦理、跟蹤反饋、滿意閉環(huán)。第六，窗口、熱線人員及供熱管家進(jìn)行多輪業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，全面提升服務(wù)水平和技能。第六，組織供熱進(jìn)社區(qū)，提供面對面、零距離服務(wù)，開展訪民問暖及開放日等活動，持續(xù)暢通溝通渠道。