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【濱州熱力，讓濱州更有溫度】“集結(jié)號”已吹響：抗疫情、戰(zhàn)嚴寒，力保供熱！
文章來源: 發(fā)布時間：2022-12-24 點擊數(shù)：
冬至過后，將會進入數(shù)九寒天時節(jié)。這樣的嚴寒天氣，對供熱站網(wǎng)和設備來說，都將是一場考驗，同時面對受新冠疫情影響、人力資源極為短缺的不利因素，對供熱人來說更是一場嚴峻的挑戰(zhàn)。在極寒天氣來臨前，濱州熱力將根據(jù)應急預案進行再部署和再落實，針對各應急事項進行再梳理和再細化，確保萬無一失。
熱量充足、精細調(diào)節(jié)，確保用戶家中溫暖“恒定”
協(xié)調(diào)三大熱源企業(yè)做好熱負荷調(diào)整，根據(jù)室外溫度及管網(wǎng)運行狀態(tài)和設計承受能力啟動提溫提壓預案，提前3-5天儲存熱量待低溫天氣期間釋放，寒潮期結(jié)束后3-5天繼續(xù)維持寒潮期指標運行，補足供暖運行熱量需求。利用供熱自控系統(tǒng)、室溫采集系統(tǒng)密切關(guān)注站網(wǎng)運行狀態(tài)和用戶室溫；借助全網(wǎng)平衡系統(tǒng)對熱量進行優(yōu)化控制和平衡調(diào)節(jié)，同時個性化調(diào)整老舊小區(qū)所在站點的供回水參數(shù)，確保嚴寒天氣下用戶家中溫暖“定格”。
供熱站點“線上+線下”雙巡檢，確保穩(wěn)定無縫隙
寒潮天氣期間，供熱首站設備加強巡檢，確保每60分鐘巡視檢查一遍，線上密切監(jiān)視，及時發(fā)現(xiàn)并消除設備安全隱患；運行參數(shù)控制在供熱管網(wǎng)安全范圍內(nèi)。其他二級站、混水站等，24小時不間斷巡檢，對出現(xiàn)的緊急情況做到第一時間發(fā)現(xiàn)、第一時間處理，保障供熱運行的安全穩(wěn)定；針對如入住率低、供熱面積較大的特殊站點，運行參數(shù)提前調(diào)整到位。
管網(wǎng)24小時巡檢不間斷，確保安全無死角
寒流期間，啟動主管網(wǎng)24小時不間斷巡檢機制。針對極寒天氣容易出現(xiàn)故障的熱網(wǎng)補償器、檢查井、供熱管網(wǎng)死水區(qū)域等重點部位強化巡視力度，確保管網(wǎng)安全。針對直管到戶或者無物業(yè)管理老舊小區(qū)院內(nèi)的二級管網(wǎng)，加強巡檢力度，發(fā)現(xiàn)管網(wǎng)泄漏點迅速組織人員及隊伍進行搶修，保障供熱運行安全穩(wěn)定。
搶修人員就位、物資充沛，確保應急保障快速有力
五支搶修隊伍24小時待命。在極寒天氣下，針對管網(wǎng)中易發(fā)生泄露的管線焊口、彎頭、補償器等部位，按照“寧可備而不用，不可用而不備”的原則，提前儲足備品備件。一旦出現(xiàn)設備故障、管網(wǎng)爆裂、漏水等影響供熱的突發(fā)事件，搶修人員將在半小時內(nèi)到達現(xiàn)場，立即組織搶修，確保安全、快速、有效做好突發(fā)情況的應急處置，讓安全“不斷檔”、溫暖“不斷流”。
服務陣地前移，服務渠道暢通，確保用戶滿意度
針對往年降溫時易出現(xiàn)波動的小區(qū)以及邊角戶、懸空戶、末端樓宇用戶以及獨居老人群體，四個分公司所有供熱管家于12月上旬期間，主動、提前入戶走訪，查測溫度，并根據(jù)用戶室溫在區(qū)域內(nèi)精細調(diào)整運行參數(shù)。疫情期間，供熱管家將同時提供視頻連線方式，指導用戶處理不熱問題。熱線電話、在線客服將克服疫情影響，堅持在崗，接聽接待用戶來電咨詢及投訴，對反映室內(nèi)溫度不達標情況實時派單，并在管家反饋工單后按時限回訪用戶，確保用戶滿意度百分百。
接下來的寒潮天氣持續(xù)時間較長，在此，濱州熱力有限公司溫馨提示您，請注意及時添加衣物，除定時通風外，緊閉門窗防寒保暖；檢查室內(nèi)采暖設施，保持閥門開啟狀態(tài)或者上調(diào)溫控面板溫度。供熱管網(wǎng)提溫后，采暖設施可能會出現(xiàn)不同程度的氣堵，廣大市民可查看濱州熱力微信公眾號和視頻號推送的《暖氣片排氣》和《地暖排氣》小視頻，自行操作。為了保證您家中溫度，請不要私自排放供熱系統(tǒng)循環(huán)水，如果供熱系統(tǒng)水力失衡會影響更大范圍居民的供熱效果。如遇您無法解決的用熱問題，請務必第一時間聯(lián)系我們。歡迎撥打服務熱線968111或者通過在線客服（濱州供熱APP端、濱州熱力有限公司微信公眾號）聯(lián)系我們。
