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傾聽用熱單位心聲 持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境——濱州熱力召開用戶座談會
文章來源: 發(fā)布時間：2023-08-25 點擊數(shù)：
為提升服務(wù)水平、持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，順利推進2023-2024采暖季集中供熱工作，近日，濱州熱力有限公司召開2023年度用戶座談會。麗都物業(yè)、金鼎物業(yè)、利享物業(yè)、濱和置業(yè)及盛世東方置業(yè)等44家物業(yè)及部分新入網(wǎng)開發(fā)建設(shè)單位代表受邀參加，市公用事業(yè)集團黨委副書記，熱力公司黨委書記、執(zhí)行董事、總經(jīng)理姜錫朋，副總經(jīng)理張玉華，公司黨委委員、副總經(jīng)理曹振東、以及相關(guān)部室負責(zé)人參加會議。
姜錫朋針對公司發(fā)展概況、供熱服務(wù)等作介紹，公司多年來致力于進行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)建設(shè)，不斷拓寬供熱業(yè)務(wù)辦理渠道，多手段、多方式搭建與用戶溝通的橋梁，推行供熱運行服務(wù)網(wǎng)格化，入網(wǎng)全流程“幫辦代辦”服務(wù)等。他表示，濱州熱力愿與各物業(yè)公司及開發(fā)建設(shè)單位相互銜接、相互配合、相互成就，共同努力踐行“在知愛建”、“大干2023”，把濱州供熱事業(yè)做的越來越出色。
曹振東就供熱管家進業(yè)主群這一服務(wù)新舉措、今冬供熱準(zhǔn)備情況及各建設(shè)單位需注意的施工節(jié)點等進行了詳細介紹。同時，向各用熱單位推介清潔能源分公司，以市場化運作承攬配套業(yè)務(wù)，提供管網(wǎng)設(shè)計、建設(shè)、運維及管理一站式優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
會上，向在座人員講解了新用戶入網(wǎng)流程及供熱運行常見問題及處理方式。 近年來，濱州熱力以”用戶座談會”、”供熱服務(wù)進社區(qū)“、“訪民問暖”三項常態(tài)化、制度化的服務(wù)機制為載體，建立與熱用戶雙向交流的橋梁，并以熱用戶的建議和需求為供熱工作、營商環(huán)境建設(shè)的著力點，切實提升服務(wù)質(zhì)效，不斷提升用戶滿意度、獲得感和幸福感，為更高水平富強濱州建設(shè)增添溫暖動力。
