正式提溫開始后，濱州熱力有限公司128名供熱管家開啟“輪軸轉(zhuǎn)”模式，不分晝夜的奔波在站點小區(qū)內(nèi)、樓梯間、用戶家中。幾十斤重的梯子扛在肩頭，反復(fù)地調(diào)試設(shè)備、為采暖設(shè)施排氣除污，以使命和擔(dān)當(dāng)，確保汩汩暖流源源不斷送入用戶家中。
使命在肩 用心作為
每名供熱管家至少擔(dān)負(fù)著20萬平方米的供熱服務(wù)任務(wù)，尤其在供熱初期熱調(diào)試期間，管網(wǎng)相對不穩(wěn)定，用戶反映不熱問題比較集中，服務(wù)壓力較大，工作繁重，但守護千家萬戶的溫暖讓他們堅定了日復(fù)一日的信念，始終沖在為保障市民供暖的最前線。
供暖初期，翰文苑小區(qū)多戶反映家中溫度不熱，經(jīng)供暖管家仔細(xì)排查發(fā)現(xiàn)，小區(qū)泵房內(nèi)總回水閥門已銹蝕嚴(yán)重，雖然顯示全部打開，但內(nèi)部脫桿，只能開啟一小部分，找到原因后工作人員第一時間解決，小區(qū)內(nèi)供暖效果顯著提升。
御景苑小區(qū)，供暖初期高層頂樓集氣嚴(yán)重，加上管道井內(nèi)自動排氣閥年久未修，只能手動排氣，為了能讓小區(qū)內(nèi)每位熱用戶下班回家后都能感受到家中的溫暖，供熱管家每天下班后都會主動去每個樓層排氣閥排氣，直到溫度正常，用戶滿意。
每年供熱季，休息對于他們而言就變成了一種奢侈，最忙時一天要接幾十個電話，處理二三十戶不熱情況，隨著供暖逐漸平穩(wěn)，下一步供暖管家們在巡檢調(diào)試、處理不熱問題的同時將會加大對老舊小區(qū)、“頂、底、邊孤島用戶”以及獨居老人的走訪力度，實地查看供熱效果、摸排設(shè)施情況、查看部分熱用戶溫控面板裝置，并實時進行記錄，做好綜合分析工作，確保在寒流來臨之前掌握熱用戶供熱“一手”情況，提前作為、精準(zhǔn)調(diào)控。
“您的肯定，就是我們最大的動力”
10月21日，在對渤�；▓@小區(qū)內(nèi)網(wǎng)進行注水時發(fā)現(xiàn)地下車庫暖氣管道穿墻處漏水嚴(yán)重。經(jīng)排查，系敷設(shè)于東沿街商鋪樓下的暖氣管網(wǎng)破裂所致。因漏點所在位置較為特殊，物業(yè)公司表示維修難度太大。管家劉云開了解情況后，主動同物業(yè)公司人員對接并勘察現(xiàn)場，制定管網(wǎng)改造方案，施工開始后，他一直盯靠在現(xiàn)場，為管網(wǎng)改造提供技術(shù)支持，改造工作順利推進，原計劃10-15天施工工期最終壓縮到6天完工，11月18日，小區(qū)管網(wǎng)順利完成注水，提溫運行正常，業(yè)主表示滿意，委托業(yè)委會及物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)送來了錦旗。
明日星城某業(yè)主多次反應(yīng)家中不熱，供暖管家李宗彬、邴洪洋、于雪峰趕到家中排查問題，清理過濾網(wǎng)時發(fā)現(xiàn)鎖閉閥無法關(guān)閉，因為目前管道壓力比較大，經(jīng)討論后決定在外排污放氣，但就在拆卸過濾網(wǎng)的時候，閥門突然損壞無法關(guān)閉，整個樓道出現(xiàn)跑水現(xiàn)象，三人與整個樓道業(yè)主們相互配合，及時關(guān)閉總閥門，挽回了經(jīng)濟損失，事情解決后主動聯(lián)系物業(yè)讓其更換該樓道的總回水閥。業(yè)主代表送來錦旗，稱贊供熱管家用扎實的專業(yè)和耐心的態(tài)度讓家中和內(nèi)心都暖了起來。
北鎮(zhèn)派出所巡邏隊公寓位于管網(wǎng)的最末端，供暖效果不理想。今年在分公司推行的混水站分小區(qū)進行測漏的方針下，供暖管家孫育光發(fā)現(xiàn)該小區(qū)失水異常多，反復(fù)注水不起壓，進行常規(guī)的開挖施工查找漏點后發(fā)現(xiàn)該小區(qū)的地埋管線未進行保溫，且管線大面積的銹蝕后紗網(wǎng)式漏水。管線更換施工完成后供熱質(zhì)量相比往年顯著提高。在這期間，孫育光更是多次走訪用戶，受到了業(yè)主們的一致認(rèn)可。他們專程送來“一心為民，心系群眾”的錦旗以示感謝。
分公司供暖管家馬云龍，在鑫爍城小區(qū)用戶家中安裝室溫測點器時突然發(fā)現(xiàn)該用戶家中燃?xì)饴�，他迅速將燃�(xì)忾y門關(guān)閉并撥打燃?xì)夤倦娫掃M行報修，排除了安全隱患，用戶表示非常感謝。供暖管家成恩建，同樣在安裝室溫測點時幫助行動不便的七旬老人三輪車打氣，老人孩子回電表示非常感謝，工作人員樂于助人的精神暖人心。
一面錦旗，一封表揚信，一通電話。見證了供熱期間每一名供熱一線人員的忙碌與成績。就在這樣高強度的工作下，每一名供熱人毫不懈怠，用扎實的專業(yè)技能、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，以真情換真心，獲得了廣大熱用戶的充分肯定。
