隨著各級站網(wǎng)的相繼停運，2023-2024采暖季圓滿落下帷幕。這個采暖季，對供熱人來說，意義重大。400余名干部職工，躬身入局、上下同心，致力于“拓寬集中供熱新版圖、探索主動服務新模式、研發(fā)智慧管控新平臺、逐步疏通老城區(qū)供熱堵點、有力破解極寒天供熱難點”。“凌霜竹箭傲雪梅，直與天地爭春回”，這個137天的供熱季日平均氣溫低于上一采暖季2℃，且極寒天氣頻發(fā)、氣溫上下浮動大，而供熱人最終不辱使命、完成任務。
我們一起回望供暖季
拓寬供熱新版圖
今年投資2.9億元，順利建成、投運大唐高溫水供熱管線南延項目，供熱管網(wǎng)輸配能力全線增強，熱源分配、供熱半徑實現(xiàn)跨越式優(yōu)化。建設中北連接線，建成39座換熱站和36個分支管網(wǎng)。新增110萬供熱面積，2.5萬戶居民加入集中供熱大家庭。截止目前，濱州熱力擁有463處供熱站（包含3處供熱首站、4處中心站），敷設供熱管網(wǎng)788公里，北至秦皇臺鄉(xiāng)，南至長江九路，東至梁才辦事處，西至沙河辦事處，形成了環(huán)狀格局、部分區(qū)域實現(xiàn)互聯(lián)互通。供熱入網(wǎng)面積4646萬平方米，入網(wǎng)單位1226家、實際供熱面積2724萬平方米，用熱單位1166家，用熱戶數(shù)約19萬，其中，供熱計量安裝單位375家，安裝面積2242萬平方米，約占供熱開戶面積的48%。
探索服務新模式
實施“黨員+供熱管家”雙進群雙服務模式，即黨員作為“小助手”配合管家進入小區(qū)業(yè)主群，普及供熱政策和用熱常識，主動為用戶答疑解惑，實現(xiàn)百姓“群內下單”，黨員“在線接單”，“直接派單”至供熱管家，跟蹤、落實服務情況。優(yōu)化“新用戶入網(wǎng)設施驗收”專項服務，實現(xiàn)分公司網(wǎng)格化管理，服務更及時、更精準。“金牌管家”、“熱線之星”等各類評優(yōu)方案、政策集中落地，公司內部比學趕超、干事創(chuàng)業(yè)氛圍濃厚。供熱季來臨前，供熱管家提前進入小區(qū)除污、排氣；供熱初期，針對投訴量大的情況，熱線采取“波峰接電話，波谷回電話”，抓早抓小、前置、主動服務百姓，有效降低投訴率。
上線管控新平臺
這個采暖季，在智慧供熱建設方面取得新突破，智慧供熱綜合平臺、地理信息系統(tǒng)相繼上新并進入試用階段，目前，“一個平臺、兩個中心”的信息化建設藍圖基本落成。綜合平臺以多維度分析報表數(shù)據(jù)為支撐，輔助生產(chǎn)經(jīng)營決策，真正實現(xiàn)企業(yè)管理數(shù)字化轉型。地理信息系統(tǒng)主要用于將地理和測繪數(shù)據(jù)轉化為直觀的空間圖形，現(xiàn)密切貼合行業(yè)需求和公司實際，下設GIS熱網(wǎng)、工程管理、管線巡檢、設備管理四個版塊，精確展示供熱設施、管網(wǎng)布局及溫度分布等關鍵信息，并能夠根據(jù)運行參數(shù)提供水壓圖、爆管分析等理論依據(jù)。
逐步疏通堵點
今年，投資1500余萬元，對設施相對老化嚴重的望�；▓@和濱職家園兩個小區(qū)進行內網(wǎng)更新，徹底改變漏水頻發(fā)情況，保證小區(qū)居民溫暖過冬。這個采暖季，室溫采集器全覆蓋安裝，有效輔助運行人員掌握用戶家中溫度，針對室溫較低用戶，及時調整站網(wǎng)，“未訴先辦”，主動作為。目前，安裝室溫采集器3000余套、覆蓋供熱面積600余萬平方米；試點加裝單元電動調節(jié)閥、噴射泵等，在全網(wǎng)平衡調控系統(tǒng)解決了從熱源到站網(wǎng)熱量平衡分配的基礎上和前提下，公司致力于不斷探索用戶側的精細供熱。
有力破解難點
今年是極其特殊的一年，這個供暖季遇上較為罕見的寒潮天氣——戶外日均氣溫低至-13℃。面對遠超濱州供熱室外設計溫度-7.6℃且連續(xù)的低溫“大考”以及老舊小區(qū)散熱量大、管網(wǎng)漏水頻發(fā)的“加試”，濱州熱力”硬核部署“，筑起抵御嚴寒最堅固的一道銅墻鐵壁——“厲兵秣馬”，以應急預案為“作戰(zhàn)圖”，在寒流來臨前，熱量儲備充足、人員提前站位；“極限挑戰(zhàn)”，以24小時不間斷的高頻次、高密度“線上+線下”雙巡檢機制，以滿負荷不超負荷的運行態(tài)勢，將各級換熱站熱量輸配效率時刻保持在最高點，確保平穩(wěn)度過極寒天氣。
根深方能葉茂，本固才會枝榮。濱州熱力澎湃前行二十余載，根植于內部源源不斷的正能量。黨建引領——濱州熱力高擎旗幟，以“五融五促”，促進黨建與中心工作深度融合，公司煥發(fā)新動力。文化驅動——深化“四合”企業(yè)文化建設，爭創(chuàng)一流團隊，不斷提升用戶滿意度與職工幸福感，讓整座城市更有溫度。
著眼關鍵之年，謀劃關鍵之策。2024年是公司“精細化管理”年，濱州熱力將在市公用事業(yè)集團的堅強帶領下，聚力“四大攻堅”——“黨建引領·融合發(fā)展、供熱擴面·服務提質、精細管理·風險防控、降本節(jié)支·創(chuàng)新增效”。錨定高質量發(fā)展練內功，加快新質生產(chǎn)力布局，搶占發(fā)展新賽道，謀求新的突破。
春天是充滿希望的季節(jié)，更是只爭朝夕的時光。用汗水澆灌希望的種子，靠奮斗為百姓帶來供熱品質的不斷提升，是400余名供熱人永恒不變的回答。
濱州熱力將持續(xù)努力繪就品質濱州的溫暖底色。
