為進(jìn)一步提高公司企業(yè)管理、供熱能力保障建設(shè)、用戶服務(wù)及科技創(chuàng)新水平，7月24日，市公用事業(yè)集團(tuán)黨委副書記，熱力公司黨委書記、執(zhí)行董事、總經(jīng)理姜錫朋帶隊(duì)公司中層管理人員赴北京熱力集團(tuán)開展對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)。
7月24日下午，公司一行人首先到北京熱力集團(tuán)總部進(jìn)行交流學(xué)習(xí)。北京熱力組織雙方管理人員、技術(shù)人員進(jìn)行交流，公司向其重點(diǎn)學(xué)習(xí)企業(yè)管理、文化建設(shè)、財(cái)務(wù)管理、安全生產(chǎn)、工程項(xiàng)目管理、智慧供熱、節(jié)能降耗以及用戶服務(wù)等多個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法。
7月25日上午，公司一行人到北京熱力智能控制技術(shù)有限責(zé)任公司、客戶服務(wù)中心參觀學(xué)習(xí)。在智控公司，北京工作人員詳細(xì)介紹了公司在智慧供熱系統(tǒng)建設(shè)方面取得的新成就及開發(fā)的新產(chǎn)品新技術(shù)等，并耐心細(xì)致地為我們?cè)谧钥叵到y(tǒng)及設(shè)備的建設(shè)及日常運(yùn)維和管理、熱計(jì)量溫控一體化裝置技術(shù)參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置、信息數(shù)據(jù)的二次賦能利用、工程項(xiàng)目一體化管理及信息系統(tǒng)管控功能配套邏輯等方面答疑解惑。
在客服中心，公司一行人詳細(xì)了解熱線服務(wù)人員在降低投訴率以及服務(wù)意識(shí)和溝通技巧相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)等方面的優(yōu)秀做法。
北京熱力集團(tuán)是全國(guó)最大的集供熱規(guī)劃、供熱設(shè)計(jì)、供熱工程建設(shè)、供熱設(shè)備制造、供熱運(yùn)營(yíng)管理于一體的國(guó)有集中供熱企業(yè)，在多個(gè)領(lǐng)域取得豐碩成果。公司此行受益匪淺。下一步，公司將會(huì)把學(xué)習(xí)到的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法，結(jié)合自身實(shí)際情況進(jìn)行轉(zhuǎn)化和落實(shí)，錨定高質(zhì)量發(fā)展練內(nèi)功，為推動(dòng)市城區(qū)集中供熱發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
