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濱州市供熱條例
文章來源:    發(fā)布時間:2023-11-15    點擊數(shù):    

  《濱州市供熱條例》已于2022年8月24日經(jīng)濱州市第十二屆人民代表大會常務(wù)委員會第3次會議修訂通過,并于2022年9月21日經(jīng)山東省第十三屆人民代表大會常務(wù)委員會第三十八次會議批準(zhǔn),現(xiàn)予公布。自2022年11月1日起施行。

  
濱州市供熱條例

 

  (2016年8月25日濱州市第十屆人民代表大會常務(wù)委員會第38次會議通過 2016年9月23日山東省第十二屆人民代表大會常務(wù)委員會第二十三次會議批準(zhǔn) 2022年8月24日濱州市第十二屆人民代表大會常務(wù)委員會第3次會議修訂 2022年9月21日山東省第十三屆人民代表大會常務(wù)委員會第三十八次會議批準(zhǔn))

  目錄

  第一章 總則

  第二章 規(guī)劃與建設(shè)

  第三章 供熱管理

  第四章 用熱管理

  第五章 設(shè)施管理

  第六章 投訴與爭議處理

  第七章 附則
 

  第一章 總則

  第一條 為了規(guī)范供熱用熱行為,提高供熱服務(wù)質(zhì)量,維護(hù)供用熱雙方的合法權(quán)益,節(jié)約能源和資源,促進(jìn)供熱事業(yè)健康發(fā)展,根據(jù)《山東省供熱條例》和有關(guān)法律、法規(guī),結(jié)合本市實際,制定本條例。

  第二條 在本市行政區(qū)域內(nèi)從事供熱規(guī)劃、建設(shè)、經(jīng)營、使用及相關(guān)管理活動,適用本條例。本條例所稱供熱,是指供熱企業(yè)依靠穩(wěn)定熱源,通過管網(wǎng)為用戶提供生活用熱的集中供熱行為。

  第三條 發(fā)展供熱事業(yè)應(yīng)當(dāng)遵循政府主導(dǎo)、企業(yè)經(jīng)營、統(tǒng)一規(guī)劃、配套建設(shè)、保障安全、節(jié)能環(huán)保的原則。鼓勵利用天然氣等清潔能源、工業(yè)余熱和太陽能、水能、生物質(zhì)能、地?zé)崮艿瓤稍偕茉窗l(fā)展供熱事業(yè),鼓勵和扶持安全、高效、節(jié)能環(huán)保供熱新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備的研究開發(fā)和推廣使用。

  第四條 市、縣(市、區(qū))住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門(以下簡稱供熱主管部門)負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)的供熱管理工作。發(fā)展改革、工業(yè)和信息化、公安、財政、自然資源規(guī)劃、生態(tài)環(huán)境、市場監(jiān)督管理、應(yīng)急管理、城市管理等部門和氣象主管機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé),做好供熱管理的相關(guān)工作。

  第二章 規(guī)劃與建設(shè)

  第五條 市、縣(市、區(qū))供熱專項規(guī)劃由供熱主管部門依據(jù)國土空間總體規(guī)劃組織編制,按照法定程序報同級人民政府批準(zhǔn)后實施。供熱專項規(guī)劃應(yīng)當(dāng)包括天然氣等清潔能源、工業(yè)余熱或者可再生能源以及煤炭清潔高效利用供熱的規(guī)劃,對清潔能源利用區(qū)域、方式、規(guī)模和實施措施作出安排;按照城鄉(xiāng)統(tǒng)籌的原則將供熱設(shè)施逐步向鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村社區(qū)延伸。

       第六條 新城區(qū)建設(shè)和舊城區(qū)改建,應(yīng)當(dāng)按照國土空間總體規(guī)劃和供熱專項規(guī)劃的要求,配套建設(shè)供熱設(shè)施,或者預(yù)留供熱設(shè)施配套建設(shè)用地。預(yù)留的供熱設(shè)施配套建設(shè)用地,任何單位和個人不得擅自占用或者改變用途。

  第七條 新建、改建、擴(kuò)建工程需要接入供熱管網(wǎng)的,供熱主管部門應(yīng)當(dāng)參與規(guī)劃設(shè)計方案聯(lián)合審查,并對建設(shè)單位編制的規(guī)劃設(shè)計方案提出意見,明確供熱分項設(shè)計技術(shù)要求。供熱主管部門在提出意見前,應(yīng)當(dāng)就供熱設(shè)施的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容征求供熱企業(yè)的意見。

  第八條 在供熱管網(wǎng)覆蓋的區(qū)域內(nèi),不得新建、擴(kuò)建分散燃煤供熱鍋爐;供熱管網(wǎng)覆蓋前已建成使用的分散燃煤供熱鍋爐,由供熱主管部門會同自然資源規(guī)劃、生態(tài)環(huán)境等行政主管部門制定計劃,限期停止使用,并將供熱系統(tǒng)接入供熱管網(wǎng)。

  第九條 新建商品房、保障性住房建筑區(qū)劃紅線內(nèi)供暖管線以及配套設(shè)施設(shè)備的建設(shè)安裝費用,統(tǒng)一納入房屋開發(fā)建設(shè)成本,不得另行向買受人收取;經(jīng)驗收合格后,移交給供暖企業(yè)實行專業(yè)化運(yùn)營管理,相關(guān)運(yùn)行維護(hù)、更新等費用納入企業(yè)經(jīng)營成本。換熱站應(yīng)當(dāng)在供熱區(qū)域內(nèi)獨立設(shè)置,除特殊情況外,不得設(shè)在地下室、地下車庫等地下空間。換熱站的建設(shè)應(yīng)當(dāng)符合國家有關(guān)建筑節(jié)能強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計規(guī)范要求,采取隔聲減振措施,避免噪聲擾民。開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)會同供熱企業(yè)通過公開招投標(biāo)集中采購、安裝用熱分戶計量裝置,并納入房屋開發(fā)建設(shè)成本。

  第十條 新建建筑室外配套供熱工程,由住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門依職責(zé)監(jiān)管,與主體工程同步設(shè)計,同步施工,同步交付。供熱企業(yè)提供全過程技術(shù)服務(wù)和指導(dǎo)。

  第十一條 既有住宅小區(qū)內(nèi)用熱分戶計量裝置或者入戶端口以外(含分戶計量裝置)的供熱經(jīng)營設(shè)施,應(yīng)當(dāng)經(jīng)改造驗收合格且業(yè)主大會同意后移交給供熱企業(yè),由供熱企業(yè)承擔(dān)維護(hù)維修管理責(zé)任,實行運(yùn)營管理一體化。已成立業(yè)主委員會的小區(qū),由業(yè)主委員會與供熱企業(yè)簽訂供熱經(jīng)營設(shè)施移交協(xié)議。尚未成立業(yè)主委員會的小區(qū),由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府或者社區(qū)居民委員會組織小區(qū)業(yè)主與供熱企業(yè)簽訂供熱經(jīng)營設(shè)施移交協(xié)議。同意移交供熱經(jīng)營設(shè)施的,供熱企業(yè)不得拒絕。不同意移交供熱經(jīng)營設(shè)施的,業(yè)主應(yīng)當(dāng)與供熱企業(yè)簽訂供熱經(jīng)營設(shè)施維護(hù)維修管理協(xié)議,承擔(dān)相關(guān)費用。具體移交辦法由市人民政府制定。

  第十二條 城市集中供熱管線按照規(guī)劃需要穿越單位、廠區(qū)、宅院等區(qū)域的,有關(guān)單位和個人應(yīng)當(dāng)予以配合。

  第十三條 供熱工程竣工后,供熱企業(yè)、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)等建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)組織竣工驗收;未經(jīng)驗收或者驗收不合格的供熱工程不得交付使用。

  第三章 供熱管理

  第十四條 供熱經(jīng)營實行許可證制度。從事供熱經(jīng)營活動,應(yīng)當(dāng)依法取得《供熱經(jīng)營許可證》。供熱企業(yè)不得轉(zhuǎn)讓、出借供熱經(jīng)營許可證。

  第十五條 市、縣(市、區(qū))人民政府應(yīng)當(dāng)依據(jù)供熱專項規(guī)劃,采取招標(biāo)投標(biāo)方式,確定符合條件的供熱企業(yè),并與其簽訂供熱特許經(jīng)營協(xié)議,準(zhǔn)予其在一定范圍和期限內(nèi)的供熱特許經(jīng)營權(quán)。供熱特許經(jīng)營協(xié)議應(yīng)當(dāng)對供熱溫度、熱能流量、供熱區(qū)域、有效期限、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、安全管理和違約責(zé)任等事項作出明確約定。

  第十六條 供熱企業(yè)與熱用戶應(yīng)當(dāng)依法簽訂供用熱合同,主要內(nèi)容包括供熱面積、供熱時間、供熱質(zhì)量、收費標(biāo)準(zhǔn)、交費時間、結(jié)算方式、供熱設(shè)施維護(hù)責(zé)任、違約責(zé)任以及當(dāng)事人約定的其他事項。供熱主管部門應(yīng)當(dāng)會同市場監(jiān)督管理部門推廣使用供用熱合同示范文本。

  第十七條 供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照供用熱合同約定,連續(xù)、穩(wěn)定供熱。供熱企業(yè)進(jìn)行年度供熱設(shè)施檢修,應(yīng)當(dāng)避開采暖期,并提前十五日通知相關(guān)熱用戶。在采暖期內(nèi),因特殊原因需要連續(xù)停止供熱超過二十四小時的,供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)提前二日通知熱用戶;因突發(fā)事故不能正常供熱的,供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)立即組織搶修,并通知受影響區(qū)域的熱用戶,同時向供熱主管部門報告;連續(xù)停止供熱二十四小時以上的,供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)依據(jù)停供時間減收相應(yīng)費用。

  第十八條 供熱企業(yè)不得擅自停業(yè),確需停業(yè)的,應(yīng)當(dāng)在采暖期開始六個月前向供熱主管部門提出申請,并對供熱范圍內(nèi)的熱用戶用熱作出妥善安排。供熱主管部門應(yīng)當(dāng)自收到申請之日起二十日內(nèi)作出是否批準(zhǔn)的決定。

  第十九條 供熱企業(yè)對供熱設(shè)施充水試壓,應(yīng)當(dāng)提前五日通知熱用戶。充水試壓時,出現(xiàn)室內(nèi)供熱設(shè)施漏水等異常情況,熱用戶應(yīng)當(dāng)及時通知供熱企業(yè)。供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)在采暖期開始七日前進(jìn)行預(yù)供熱,做好調(diào)試、排氣等工作。

  第二十條 市城市規(guī)劃區(qū)居民采暖期起止時間為每年11月15日至次年3月20日。市、縣(市、區(qū))人民政府根據(jù)氣象會商情況可以決定提前或者延長供熱時間,并向社會公布。

  第二十一條 在室外溫度不低于供熱系統(tǒng)最低設(shè)計溫度、建筑圍護(hù)結(jié)構(gòu)符合當(dāng)時采暖設(shè)計規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和室內(nèi)采暖系統(tǒng)正常運(yùn)行條件下,供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)保證采暖供熱期內(nèi)熱用戶臥室、起居室的溫度不低于十八攝氏度。供用熱合同另有約定的,從其約定。

  第二十二條 供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)向最終熱用戶收取熱費。熱用戶應(yīng)當(dāng)按照供用熱合同約定及時足額交納熱費。供熱企業(yè)可以自行向熱用戶收取熱費,也可以委托金融機(jī)構(gòu)或者其他單位代收;熱用戶選擇向供熱企業(yè)直接交納熱費的,供熱企業(yè)不得拒絕。供熱企業(yè)和受委托的收費單位應(yīng)當(dāng)向熱用戶出具發(fā)票。受委托的收費單位不得向熱用戶收取任何額外費用。

  第二十三條 市、縣(市、區(qū))人民政府應(yīng)當(dāng)設(shè)立供熱政策性補(bǔ)貼資金,專項用于補(bǔ)貼供熱企業(yè)成本與價格倒掛虧損、延長采暖供熱期限、供熱系統(tǒng)節(jié)能和環(huán)保改造、既有住宅區(qū)供熱經(jīng)營設(shè)施改造等。供熱企業(yè)成本與價格倒掛年度虧損補(bǔ)貼由價格主管部門審核確定。價格主管部門應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定,建立供熱成本監(jiān)審制度。

  第二十四條 對城鎮(zhèn)低收入困難家庭和其他需要特殊照顧的家庭,實行采暖熱費政府補(bǔ)貼。采暖期結(jié)束后,經(jīng)價格、供熱主管部門審核后,由財政部門對供熱企業(yè)進(jìn)行補(bǔ)貼。

  第二十五條 居民采暖熱價實行政府定價。價格主管部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)供熱成本監(jiān)審情況,遵循合理補(bǔ)償成本、促進(jìn)節(jié)約利用、堅持公平負(fù)擔(dān)原則,采取聽證會的形式征求熱用戶、供熱企業(yè)和供熱主管部門等方面的意見,適時調(diào)整熱價,并向社會公布。價格主管部門公布的熱價為最終到戶價格,任何單位和個人不得加收額外費用。

  第二十六條 供熱期間供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定設(shè)置熱用戶室溫監(jiān)測點,使用符合規(guī)定并檢定合格的計量器具測溫,并做好測溫記錄。供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定向供熱主管部門報送供熱情況統(tǒng)計表以及其他資料。

  第二十七條 城市供熱管網(wǎng)覆蓋范圍內(nèi)具備供熱條件的新建住宅小區(qū),熱用戶達(dá)到百分之四十八以上的,供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)供熱;熱用戶未達(dá)到百分之四十八的,由開發(fā)建設(shè)單位與供熱企業(yè)協(xié)商供熱。

  第四章 用熱管理

  第二十八條 需要用熱的,應(yīng)當(dāng)向供熱企業(yè)提出用熱申請。供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)對申請人的用熱設(shè)施進(jìn)行現(xiàn)場查勘,符合供熱條件的,簽訂供用熱合同并辦理供用熱手續(xù)。變更用熱面積、用熱量以及其他用熱登記事項的,熱用戶應(yīng)當(dāng)向供熱企業(yè)辦理變更手續(xù)。

  第二十九條 熱用戶擬停止或者恢復(fù)用熱的,應(yīng)當(dāng)在每年10月15日前通過書面或者互聯(lián)網(wǎng)平臺進(jìn)行辦理,具備分戶管控條件的,供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)為熱用戶辦理停止或者恢復(fù)用熱手續(xù)。供熱企業(yè)不得因熱用戶停止或者恢復(fù)用熱收取任何費用。

  第三十條 熱用戶具備分戶用熱計量條件的,供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照用熱量收費。收費按照基本熱價和計量熱價相結(jié)合的兩部制熱價核算,基本熱價不得超過單位面積熱價的百分之三十。對熱用戶按照用熱量收費數(shù)額超過按照面積收費數(shù)額的,其超過部分不得高于按面積收費額的百分之十。對熱用戶按照用熱量收費數(shù)額低于按照面積收費數(shù)額的,其低于部分應(yīng)尊重?zé)嵊脩粢庠赣枰酝速M或者折抵下采暖季熱費。熱用戶不具備分戶用熱計量條件的,熱費按照供熱面積計收。具體收費標(biāo)準(zhǔn)和繳納辦法由市、縣(市、區(qū))人民政府依法確定。

  第三十一條 熱用戶應(yīng)當(dāng)妥善使用和維護(hù)自有供熱設(shè)施,不得有下列妨礙供熱設(shè)施正常運(yùn)行的行為:(一)擅自在室內(nèi)供熱設(shè)施上安裝放水閥、排氣閥或者換熱裝置;(二)擅自改動供熱管道、安裝管道泵、增設(shè)散熱器或者改變用熱性質(zhì)和方式;(三)擅自排放供熱系統(tǒng)的熱水;(四)其他妨礙供熱設(shè)施正常運(yùn)行的行為。

  第五章 設(shè)施管理

  第三十二條 供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)由其運(yùn)營管理的用熱相關(guān)管線和設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、更新責(zé)任,相關(guān)費用計入運(yùn)營成本。熱用戶用熱分戶計量裝置或者入戶端口以內(nèi)(不含分戶計量裝置)的專有部分供熱設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)、更新責(zé)任,由熱用戶承擔(dān)。用熱分戶計量裝置未經(jīng)檢定或者檢定不合格的不得使用。

  第三十三條 供熱主管部門應(yīng)當(dāng)建立并實施供熱系統(tǒng)能耗統(tǒng)計、監(jiān)測和考核評價等制度。供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)供熱設(shè)施節(jié)能減排管理,實施系統(tǒng)節(jié)能改造,降低能源消耗,減少污染物排放,逐步建設(shè)供熱計量溫控一體化遠(yuǎn)程智能調(diào)控技術(shù)平臺,實現(xiàn)熱源、熱網(wǎng)、換熱站、用戶能耗在線監(jiān)測和自動調(diào)節(jié)。

  第三十四條 供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制,對高溫高壓等重要供熱設(shè)施,應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志。供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)對其負(fù)責(zé)運(yùn)營管理的供熱設(shè)施進(jìn)行定期檢查和維護(hù),保證其安全穩(wěn)定運(yùn)行。檢查和維護(hù)時,相關(guān)單位和個人應(yīng)當(dāng)予以配合。

  第三十五條 供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定供熱事故搶險搶修應(yīng)急預(yù)案,報供熱主管部門備案。供熱企業(yè)發(fā)現(xiàn)供熱事故或者接到供熱事故報告后,應(yīng)當(dāng)立即組織搶險搶修,同時報告供熱主管部門。對影響搶修的設(shè)施,供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取合理的應(yīng)急處置和必要的現(xiàn)場防護(hù)措施,并及時通知有關(guān)單位和個人。供熱企業(yè)可以先行組織施工,有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)允許事后補(bǔ)辦占道、道路開挖等審批手續(xù)。搶修期間,現(xiàn)場應(yīng)當(dāng)設(shè)置警示標(biāo)志,采取安全措施,搶修結(jié)束后,應(yīng)當(dāng)恢復(fù)原狀。熱用戶自有供熱設(shè)施發(fā)生漏氣、漏水等緊急情況,給其他熱用戶正常用熱造成影響,供熱企業(yè)需要入戶搶修作業(yè)的,相關(guān)單位和個人應(yīng)當(dāng)予以配合。

  第三十六條 任何單位和個人不得實施下列危害供熱設(shè)施安全的行為:(一)破壞或者擅自改裝、拆除供熱管網(wǎng)、標(biāo)志、井蓋、閥門和儀表等供熱設(shè)施;(二)破壞或者擅自安裝、拆卸、改裝、干擾用熱計量設(shè)施;(三)利用供熱管道或者支架懸掛物體;(四)在規(guī)定的供熱設(shè)施安全間距范圍內(nèi),建設(shè)建筑物、構(gòu)筑物、敷設(shè)管線或者種植深根植物;(五)在規(guī)定的供熱設(shè)施安全間距范圍內(nèi),爆破、挖坑、掘土或者打樁;(六)在規(guī)定的供熱設(shè)施安全間距范圍內(nèi),堆放垃圾、雜物、易燃易爆等危險物品,排放污水、腐蝕性液體或者氣體;(七)其他危害供熱設(shè)施安全的行為。

  第三十七條 建設(shè)工程施工可能影響供熱設(shè)施安全的,建設(shè)單位或者施工單位應(yīng)當(dāng)向城建檔案管理機(jī)構(gòu)或者供熱企業(yè)查明有關(guān)地下供熱管線情況,與供熱企業(yè)協(xié)商采取相應(yīng)的安全保護(hù)措施。在施工中造成供熱設(shè)施損壞的,應(yīng)當(dāng)立即通知供熱企業(yè)修復(fù),并賠償損失。

  第六章 投訴與爭議處理

  第三十八條 供熱主管部門應(yīng)當(dāng)建立健全投訴與爭議處理機(jī)制,公開投訴電話,受理有關(guān)供熱質(zhì)量、收費標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量等方面的投訴,并及時予以處理。

  第三十九條 供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)設(shè)立投訴受理機(jī)構(gòu),公開投訴電話。采暖期內(nèi)安排人員二十四小時值守。

  第四十條 供熱企業(yè)接到熱用戶投訴后,應(yīng)當(dāng)按照下列規(guī)定處理:(一)對涉及供熱設(shè)施漏氣、漏水的投訴,應(yīng)當(dāng)在接到投訴后一小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場處理,并及時修復(fù);(二)對涉及供熱溫度等有關(guān)供熱質(zhì)量的投訴,在采暖期開始后十日內(nèi)應(yīng)當(dāng)在接到投訴后五小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場處理;在采暖期的其他時間,應(yīng)當(dāng)在接到投訴后二小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場處理。

  第四十一條 供熱期間,熱用戶認(rèn)為室內(nèi)溫度不達(dá)標(biāo),可以向供熱企業(yè)申請檢測。供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)在接到檢測申請后二十四小時內(nèi)安排現(xiàn)場檢測。檢測時間為連續(xù)三天,每次檢測時間應(yīng)當(dāng)在每天的6時至21時之間選擇兩個時間段,三天檢測結(jié)果的平均值為熱用戶的室內(nèi)實際溫度。檢測時應(yīng)當(dāng)在門窗正常關(guān)閉一小時以上的情況下,將計量器具置于被測房間中央距離地面一米處,計量器具的穩(wěn)定讀數(shù)為實際供熱溫度。檢測數(shù)據(jù)一式兩份,經(jīng)供用熱雙方簽字(章)確認(rèn)。

  第四十二條 熱用戶對室內(nèi)溫度檢測結(jié)果有異議,可以委托法定的鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測。

  第四十三條 熱用戶室內(nèi)溫度達(dá)不到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)屬供熱企業(yè)責(zé)任的,供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取措施,保證供熱溫度達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。在供熱溫度達(dá)標(biāo)前的期間,為溫度不達(dá)標(biāo)的天數(shù),供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照供用熱合同約定減收或者免收熱費,供用熱合同未約定或者約定不明的,按以下規(guī)定執(zhí)行:(一)熱用戶室內(nèi)溫度在十六攝氏度以上、十八攝氏度(不含十八攝氏度)以下的,退還不合格天數(shù)收費額的百分之三十;(二)熱用戶室內(nèi)溫度在十四攝氏度以上、十六攝氏度(含十六攝氏度)以下的,退還不合格天數(shù)收費額的百分之五十;(三)熱用戶室內(nèi)溫度低于十四攝氏度(含十四攝氏度)的,退還不合格天數(shù)全部收費額;(四)供熱企業(yè)不按期限供熱,應(yīng)當(dāng)按實際少供天數(shù)收費分?jǐn)偙壤陌俜种偻诉熱用戶熱費;(五)供熱不合格天數(shù)的認(rèn)定:從熱用戶向供熱企業(yè)提出檢測申請之日起至供熱企業(yè)回測供熱溫度達(dá)到供熱標(biāo)準(zhǔn)之日止。因熱用戶室內(nèi)溫度不達(dá)標(biāo)產(chǎn)生的相應(yīng)熱費的退還應(yīng)當(dāng)在每年采暖期結(jié)束后至5月31日前辦理完畢。

  第四十四條 供用熱雙方發(fā)生供熱爭議的,應(yīng)當(dāng)依據(jù)合同的約定進(jìn)行協(xié)商;協(xié)商不成的,可以依法申請仲裁或者提起民事訴訟。

  第七章 附則

  第四十五條 違反本條例的,按照《山東省供熱條例》和相關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定進(jìn)行處罰。

  第四十六條 本條例自2022年11月1日起施行。

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