（一）暖氣不熱的原因及處理方法有哪些？
1、導(dǎo)致暖氣不熱的原因有以下幾方面：
�、匍y門未開或損壞
�、跉怏w堵塞、污物堵塞
�、坌^(qū)停電、停水
④小區(qū)院內(nèi)或室內(nèi)采暖設(shè)施不符合設(shè)計(jì)要求
�、菟κд{(diào)
�、逕嵊�(jì)量溫控面板或溫控閥設(shè)定不合理
2、用戶家中暖氣不熱的處理方法：
�、贆z查閥門：檢查樓梯間及室內(nèi)閥門是否全部開啟或損壞
多次排氣：對(duì)樓梯間及家中的排氣閥進(jìn)行多次排氣
清理除污器：對(duì)樓內(nèi)除污器及家中除污器進(jìn)行清理
④暖氣片或地暖局部不熱：用戶聯(lián)系暖氣安裝專業(yè)人員對(duì)暖氣片或地暖進(jìn)行沖洗
�、菖瘹馄岸藷岷蠖藳觯合扌∏岸伺瘹馄y門，放大后端暖氣片閥門
⑥熱計(jì)量用戶檢查溫控面板及溫控閥設(shè)定是否合理
（二）地暖不熱原因及解決辦法
1、原因：管道內(nèi)集氣。地暖管道供水管熱回水管不熱，是因?yàn)楣艿纼?nèi)有氣體導(dǎo)致熱水不能正常循環(huán)。
解決辦法：打開分水器上的放氣閥把管道里的氣體排出，直至放出熱水。
2、原因：地暖管道堵塞未清洗造成污物堵塞。
解決辦法：及時(shí)清洗地暖管道，建議2年進(jìn)行一次專業(yè)清洗。
3、原因：有效散熱面積小。地暖是輻射散熱取暖，熱量由下向上輻射散熱，如果地面覆蓋物較多，會(huì)影響散熱。
解決辦法：選用帶底座的家具，且不要大面積的鋪設(shè)地毯。
4、原因：施工不當(dāng)。地暖安裝時(shí)因不按圖紙施工，導(dǎo)致地暖盤管間距擴(kuò)大或管道上方鋪設(shè)的地板過(guò)厚、木地板裝修從而影響地暖的散熱效率。
解決辦法：重新鋪設(shè)地暖盤管或降低地板厚度，地暖用戶裝修不建議使用木地板，用戶選擇專業(yè)地暖安裝人員進(jìn)行施工。
（三）為什么供熱初期要進(jìn)行多次排氣和排污？
1、供熱系統(tǒng)運(yùn)行初期，管道內(nèi)部不斷有氣體產(chǎn)生，這些氣體往往存在于系統(tǒng)的最高點(diǎn)，而這些氣體積累到一定程度時(shí)就會(huì)產(chǎn)生氣塞，阻礙熱水的流動(dòng)，導(dǎo)致暖氣片不熱。而樓道內(nèi)安裝的自動(dòng)排氣裝置很難及時(shí)將氣體排除，因此需要進(jìn)行人工多次排氣。
2、供熱管道因銹蝕等原因會(huì)對(duì)采暖系統(tǒng)造成堵塞，因此需要進(jìn)行多次排污。
（四）暖氣片沖洗方法：
沖洗方法：把樓梯間供、回水閥門關(guān)閉，緩慢打開衛(wèi)生間暖氣片的堵頭，將暖氣片的水全部排出，打開梯間供水閥門，直至最后一片暖氣片有清水流出，關(guān)閉供水閥門，打開回水閥門，直至最后一片暖氣片中有清水流出，關(guān)閉堵頭，緩慢打開供回水閥門，每片暖氣片逐個(gè)排氣，排完氣后關(guān)閉即可。
（五）為什么停暖后不能將暖氣片內(nèi)的水排出？
暖氣片及管道內(nèi)滿水可有效地隔絕空氣，以防止暖氣片和管道的氧化腐蝕。若放水以后，暖氣片內(nèi)會(huì)有空氣進(jìn)入，則鐵與潮濕空氣中的氧氣會(huì)發(fā)生化學(xué)反應(yīng)，生成鐵銹，不僅腐蝕暖氣片和管道，還會(huì)導(dǎo)致管道和暖氣片堵塞，影響熱水流動(dòng)。因此，停暖時(shí)用戶應(yīng)及時(shí)關(guān)閉入戶閥門，將水存在暖氣片和管道內(nèi)。
（六）供暖期間的違規(guī)行為和危害
1、放水
①集中供熱水循環(huán)系統(tǒng)是密閉平衡有序循環(huán)系統(tǒng)，放水會(huì)破壞水流平衡，導(dǎo)致其他熱用戶的熱水壓力和流量降低，以致室溫降低;放水導(dǎo)致水壓波動(dòng)，會(huì)損壞供暖設(shè)施，使房屋泡水和設(shè)施污染。
②熱力公司為保證管網(wǎng)的正常運(yùn)行，必須向管道內(nèi)補(bǔ)進(jìn)冷水，使管道內(nèi)水溫降低，如果管網(wǎng)失水嚴(yán)重還會(huì)導(dǎo)致鍋爐停爐、管網(wǎng)癱瘓，影響正常供暖。
2、私自加泵、加裝換熱器
�、偎阶约颖脤⒂邢匏考谐榈侥硡^(qū)域，破壞水的正常流動(dòng)，直接影響相鄰用戶。
②加裝換熱器會(huì)增大水流阻力，降低水溫，嚴(yán)重影響本戶及樓道鄰居的供暖效果。
3、私接偷熱
單位或小區(qū)的熱水循環(huán)量是熱力公司按繳費(fèi)面積測(cè)算確定的，若出現(xiàn)私接偷熱現(xiàn)象，相當(dāng)于水的總量不變卻增大了供熱面積，從而導(dǎo)致繳費(fèi)面積的循環(huán)水量減少，嚴(yán)重影響繳費(fèi)用戶的用熱效果，損害繳費(fèi)用戶的利益。
（七）室內(nèi)暖氣設(shè)施為什么不能遮蓋？
遮蓋暖氣設(shè)施影響散熱效果，會(huì)導(dǎo)致室溫降低約3度，且不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障，不便于檢修。
（八）室內(nèi)供熱管道及采暖設(shè)施出現(xiàn)跑水、漏水怎么辦？
室內(nèi)采暖設(shè)施屬于用戶個(gè)人產(chǎn)權(quán)，冬季供暖期間，若用戶家中暖氣系統(tǒng)跑水、漏水，應(yīng)先關(guān)閉入戶閥門，如閥門關(guān)閉不嚴(yán)，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系小區(qū)物業(yè)關(guān)閉樓道或樓宇閥門，然后進(jìn)行維修。
（九）室內(nèi)用熱設(shè)施為何不能私自改裝？
1、用戶室內(nèi)用熱系統(tǒng)是經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的設(shè)計(jì)施工安裝的，私自改裝用熱設(shè)施都會(huì)破壞用熱系統(tǒng)的整體結(jié)構(gòu);
2、私自改裝后的用熱設(shè)施會(huì)導(dǎo)致供熱的水力失調(diào)，影響整個(gè)供熱系統(tǒng)的穩(wěn)定和正常運(yùn)行;
3、私自改裝用熱設(shè)施，因缺乏必要的施工安裝設(shè)施和經(jīng)驗(yàn)，會(huì)因暖氣管線不嚴(yán)密而出現(xiàn)跑冒滴漏等現(xiàn)象，甚至使用熱設(shè)施受到破壞，影響采暖效果。
（十）熱用戶測(cè)溫及退費(fèi)的條件有哪些？
首先需確定熱用戶室溫不達(dá)標(biāo)原因，如屬小區(qū)內(nèi)用熱設(shè)施原因造成溫度不達(dá)標(biāo)，需停暖后按照集中供熱參數(shù)要求予以改造;若是用熱設(shè)施符合要求，因單戶溫度不達(dá)標(biāo)要求測(cè)溫的，可按照《濱州市供熱條例》相關(guān)規(guī)定進(jìn)行檢測(cè)處理，熱用戶對(duì)室內(nèi)溫度檢測(cè)結(jié)果有異議，可委托法定的鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)，檢測(cè)費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)。
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